AdRider.fr

Voilà, vous venez de créer votre compte Twitter mais sans abonnés, avouons-le, ça ne sert pas à grand-chose. Et vu le nombre de nouveaux comptes, si vous n’allez pas chercher des abonnés, ils risquent de ne pas vous trouver.

La technique de base consiste donc à s’abonner à de nombreux comptes en espérant une réciproque. Mais attention, la course aux abonnés manque parfois de discernement. Avoir des abonnés, c’est bien, avoir des abonnés correspondant à votre univers, c’est mieux.

Première erreur à éviter, donc : s’abonner à tous les comptes que l’on croise. D’abord par souci de réciprocité : si vous vous spécialisez sur un domaine (marketing, comm, high tech…), rien n’indique qu’une personne parlant de tout autre chose aura envie de vous suivre. Sélectionnez en priorité des comptes en affinité avec votre univers : ils seront plus intéressés par votre compte twitter et plus enclins à vous retwitter donc à accroître votre visibilité.

Autre erreur assez commune : s’abonner et se désabonner à tout va. Partant du principe que, souvent, un compte de qualité a plus d’abonnés que d’abonnements, nombre de personnes ont tendance à s’abonner à une multitude de comptes avant de se désabonner une fois la réciproque faite. Si la personne ne s’en rend pas toujours compte, on a connu plus flatteur pour l’e-reputation : outre le fait que votre public sera disparate, vous envoyez clairement un message négatif aux personnes que vous suivez/abandonnez : « ce qui m’intéresse, c’est ton abonnement ».

Une fois de plus, qualité et quantité ne font pas toujours bon ménage, soyez pertinents dans le choix de vos abonnements et ne cherchez pas à avoir le plus grand nombre d’abonnés, cette masse est rarement pertinente.

Prenez 5 journalistes issus de radios francophones publiques (France Info, France Inter, Radio Canada, Radio Television Suisse et RTBF) et enfermez les loin de toutes sources d’information SAUF Twitter et Facebook. Ainsi, les 5 journalistes ont pour mission de couvrir l’actualité sur leur blog commun avec seulement le prisme des réseaux sociaux.

A l’arrivée, une source d’information multiple, une liste de contributeurs infinie. Du coup, il est impossible d’être exhaustif.

Si l’expérience fait débat, c’est qu’on lui prête certaines intentions, notamment de démontrer la supériorité des médias traditionnels sur les réseaux sociaux. En effet, Twitter a diffusé à plusieurs reprises de fausses informations et on considère que ses usagers sont sous informés. Mais les journalistes participants ont juré être entré dans l’expérience sans à priori, curieux de découvrir ce que ça allait donner.

A la fin de l’expérience, sera-t-il démontré que les réseaux sociaux ne sont pas intéressants en terme de source d’info ou, au contraire, qu’il faut les suivre de près ?

Pour beaucoup, l’utilité de Twitter reste encore assez mystérieuse, comme en témoigne cette vidéo.

Pourtant, Twitter a une utilité, résumée en une seule image :

On peut mesurer alors toute les possibilités qu’offre Twitter. Si la majorité des users se cantonnent à l’activité pousser des messages et générer du trafic, les marques auraient tout intérêt à utiliser twitter comme un vrai outil de dialogue et non pas comme un simple outil de diffusion d’information, quitte à embaucher un community manager dédié.

Plus qu’un simple outil de chat, Twitter peut donc devenir un véritable allié des entreprises sur le web. Pour se faire connaître mais aussi pour créer un espace de dialogue et recueillir de précieuses données sur la typologie de ses clients. Sans parler d’une meilleure maîtrise de son e-reputation

Hé oui, Twitter ne sert pas qu’à papoter en 140 caractères avec ses amis !

Merci à Conseils Marketing pour cette image synthétique et riche en enseignement.

Top Managers a organisé début décembre un congrès pendant quelques jours à Prague pour réfléchir ensemble sur le thème de la proximité avec le client. Parmi les intervenants, Nicolas Sosnowiez, notre directeur du développement.

Pendant son intervention, Nicolas a évoqué la place croissante des réseaux sociaux dans les stratégies web des marques. Qu’il s’agisse de page Facebook pour capter un nouveau public, fidéliser les clients déjà existants, travailler sur son image. Il a également parlé des blogueurs influenceurs et du travail de community management.

Il  a également cité le cas de Nathalie Kosciusko-Morizet qui maîtrise à merveille les réseaux sociaux (Flickr, facebook, Twitter) pour créer son réseau et consolider son image auprès du grand public.

Une conférence qui a remporté un vif succès et suscité de nombreuses questions.