Pourtant, Twitter a une utilité, résumée en une seule image :

On peut mesurer alors toute les possibilités qu’offre Twitter. Si la majorité des users se cantonnent à l’activité pousser des messages et générer du trafic, les marques auraient tout intérêt à utiliser twitter comme un vrai outil de dialogue et non pas comme un simple outil de diffusion d’information, quitte à embaucher un community manager dédié.

Plus qu’un simple outil de chat, Twitter peut donc devenir un véritable allié des entreprises sur le web. Pour se faire connaître mais aussi pour créer un espace de dialogue et recueillir de précieuses données sur la typologie de ses clients. Sans parler d’une meilleure maîtrise de son e-reputation

Hé oui, Twitter ne sert pas qu’à papoter en 140 caractères avec ses amis !

Merci à Conseils Marketing pour cette image synthétique et riche en enseignement.