Formspring : pose-moi les questions que tu veux

Depuis quelques temps, d’étranges messages viennent envahir mes flux Facebook et twitter : mes contacts répondent à des questions issues d’un site, Formspring. Une sorte de questionnaire de Proust web 2.0 ? Non, un site permettant à des internautes, identifiés ou non, de vous poser des questions.

Le principe est extrêmement simple : vous créez une page formspring et des internautes peuvent vous poser des questions, choisissant de le faire de façon identifiée ou anonyme. Le compte étant associé à votre compte Twitter ou Facebook, les réponses y apparaissent de façon tronquée, à vous de vous rendre sur la page Formspring pour découvrir la réponse (et celle des autres questions).

Evidemment, les questions qui ne recoivent pas de réponse n’apparaissent pas, ce qui permet une certaine modération. Si aujourd’hui, le service n’est utilisé que par les particuliers et peut parfois avoir un effet pervers avec des questions très indiscrètes, cet outil pourrait utiliser rapidement des marques qui pourraient en faire un FAQ évolutif, un SAV virtuel…

En somme, cet outil encore peu connu peut devenir un véritable outil pour les marques, à condition de bien en définir l’usage et les limites.

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